|
vyšlo
i v deníku Právo 15.1.2010
Nakoupíte
rodinnou dovolenou dle katalogové nabídky?
Prázdniny
a doba letních dovolených se blíží, na teplo se
v současných mrazivých dnech těšíme asi všichni.
Kdo se chystá na letní dovolenou a jeho čas je
flexibilní, často nakupuje zájezdy z nabídek na poslední chvíli.
Ti, co plánovat musí, ale volí většinou včasný
nákup zájezdu za výhodných podmínek. Procentuální
slevy lákají z výloh většiny cestovních
kanceláří, navíc se při včasném nákupu nabízí
atraktivní podmínky pro rodiny s dětmi, protože
je možné koupit zájezd, na který dítě jede
zdarma. To jsou velmi zajímavé nabídky a při listování katalogy cestovních kanceláří
si říkám, že cestování s dětmi rodinný rozpočet
navíc tolik nezatíží, protože minimálně jedno
dítě může cestovat zdarma a další
za zvýhodněnou cenu. Je to ale opravdu tak?
Jsou cestovní kanceláře seriózní a nelákají zákazníky
svou reklamou na služby,
které jsou jen pro velmi omezený počet zákazníků
a tedy v podstatě nedostupné?
Co
jsme testovali
Především
nás zajímala serióznost nabídky kanceláří
a to, zda se nesnaží zákazníky nalákat na výhodnou
cenu, jejíž získání je však něčím omezeno
nebo službou, která je nedostupná. Dále jsme se
zaměřili na poskytované služby a vstřícnost k zákazníkovi.
U služeb jsme sledovali možnost úhrady zálohy,
storno zájezdu, slevy, programy pro děti a možnost
jejich cestování zdarma nebo za výhodné ceny a
například i další služby poskytované navíc.
Jak jsme testovali
Vybrali
jsme pět velkých českých cestovních kanceláří.
Pro test, který probíhal v prvním lednovém
týdnu, jsme zvolili dvě fiktivní rodiny s dětmi
a chtěli nakoupit výhodný zájezd pro letní
dovolenou se slevou za včasný nákup, kde jsou nabízeny
děti zdarma, či výhodné ceny. Všechny cestovní
kanceláře jsme osobně navštívili a chtěli jsme
si nechat doporučit pro nás nejoptimálnější zájezd
za co nejpříznivější cenu. Naše první fiktivní
rodina (2 dospělé osoby a dvě děti – 7 a do 2
let), chtěla vycestovat během července na 10 dní
a měla zájem i o dětské programy (dítě do 2
let většinou vždy cestuje za manipulační
poplatek). Druhá rodina s jedním dítětem
(dva dospělí a dítě 7 let) chce cestovat mimo
hlavní sezonu, koncem května a strávit u moře
jeden týden. Také chce, aby dítě cestovalo nejlépe
zdarma. Obě rodiny měly zájem o stravování
formou all inclusive (jídlo i pití zdarma po celý
den). Jako cílovou destinaci jsme si jednotně určili
v poslední době velmi oblíbenou tureckou
riviéru, oblast kolem Alanye a Antalye. Tuto oblast
poměrně známe, tedy se dokážeme orientovat i v nabídce
hotelů.
Ceny
zájezdů u
jednotlivých kanceláří jsou uvedeny tak, jak je
nám je podařilo na turecké riviéře objednat.
Ceny jsou uvedeny bez připojištění.
Uvedené
ceny jsou konečné pro všechny osoby.
Zájezd 1
– 10 dní, v červenci pro 2 dospělé, dítě
7 let a dítě do dvou let.
Zájezd 2
– 7 dní, koncem května pro 2 dospělé a 1 dítě
7 let
podrobnější
rozpis cen pod hodnocením
 Blue
Style
Zájezd
1 :
cena 55 420 Kč
hotel:
Blue Club Tartas (Konakli)
4 hvězdičkový, all inclusive
dítě zdarma: nelze objednat
záloha: 1000 Kč + pojištění – osoba
(bez připojištění 5000 Kč)
Zájezd
2: cena
32 435 Kč
hotel: Melisa (Antalya)
2,5 hvězdičkový, all inclusive
dítě zdarma: nelze objednat
záloha: 1000 Kč + pojištění – osoba
(bez připojištění 5000 Kč)
Při
listování katalogem a MegaFirstMinute ceníkem,
který platí do 31.1., jsme byli velmi spokojeni,
ale zklamání nastalo při návštěvě kanceláře.
Katalog nabízí sice velmi mnoho zájezdů s dětmi
zcela
zdarma a doporučuje
hotely s dětskými kluby v češtině –
Croco Club a další výhody, ale skutečnost je
trochu jiná. Na
začátku ledna již zájezdy s dětmi zdarma
nebyly ke koupi a jak sdělili pracovníci kanceláře,
tak počet míst pro děti zdarma je velmi malý a
je vyprodán hned na začátku prodeje. Jako
alternativa nám byla nabídnuta možnost využití
služby dítě za zvýhodněnou cenu. Na to,
že v katalogu jsou děti zdarma uvedeny u každého
zájezdu i termínu odletu
nám to nepřipadá příliš seriozní a spíše
jako trik jak nalákat zákazníky. Když
jsme chtěli doporučit vhodný hotel, tak zpočátku
nám pracovnice kanceláře doporučila, ať si
prohlédneme katalog a přijdeme, až si vybereme,
teprve když jsme trvali na doporučení, tak
vybrala pro léto hotel Club Tartas, kde je i dětský
klub. Protože jsme chtěli dovolenou s dětmi
zdarma, tak jsme chtěli doporučit třeba i jinou
destinaci, ale ani jinde to nešlo. V případě
druhé objednávky jsme se snažili vybrat co
nejlevnější dovolenou, objednali jsme hotel pro
velmi nenáročnou klientelu, kde se platí zvlášť
i za lehátka a slunečníky na Kleopatřině pláži,
ale i tak se nám zdá cena vysoká. Doplatek ceny zájezdů
je 30 dní před odjezdem, zvýhodněné storno je
možné za 1000 Kč 45 dní před odletem. Kladně
hodnotíme nízkou zálohu ve výši 1000 Kč, nicméně
tato je podmíněna sjednáním připojištění.
Jako jedna z mála cestovních kanceláří uvádí
také konečné ceny včetně slev a pojištění,
což je pro klienta přehledné.
Výhody:
dětský klub v češtině, nízká
záloha, přehledné ceny včetně slev.
Nevýhody: velmi malý počet míst pro dítě
zdarma, v internetových objednávkách není
možnost objednat bez připojištění
Hodnocení: 
uspokojivý
Blue
Club Tartas (Konakli)
5.-15.7. – 11 dní /10 nocí
4 hvězdičkový, All inclusive
1.dospělý – 19 310 Kč + 3880 (let. taxy) + 390
poj.
2.dospělý – 19 310 Kč + 3880 + 390 poj
dítě – 2990 Kč + 3880 (let.taxy) +195
dítě (do 2 let) 1000 Kč + 195 poj
celkem
cena: 55
420 Kč
záloha: 1000 Kč/osoba + pojištění (bez pojištění
záloha 5000 Kč)
pro
děti Croco Club,
dítě zdarma nelze objednat – dávno
vyprodáno, letenka a ubytování zdarma pro dítě
3880 Kč, ale účtováno 2990 Kč, ceník
MegaFirstminute
Melisa
(Antalya)
21.-28.5
– 8 dní / 7 nocí
2,5 hvězdičkový, All inclusive
1.dospělý – 9910 Kč+ 3880 (let. taxy) + 390
poj.
2.dospělý – 9910 Kč+ 3880 (let. taxy) + 390
poj.
Dítě 7 let – 0 + 3880 + 195
celkem
cena: 32
435 Kč
záloha: 3 000 Kč + pojištění
nejlevnější
hotel pro nenáročnou klientelu, na pláži platba
lehátek a slunečníků, Kleopatřina pláž
------------------------------------------------------------------------------
 Fischer
Zájezd 1
: cena 43 970 Kč
hotel:
Funtazie Klub Seher Sun Beach
4
hvězdičkový, all inclusive
dítě
zdarma: ano
záloha: 990 Kč – osoba
Zájezd
2: cena
29 980 Kč
hotel: Orfeus Park (Side)
4
hvězdičkový, all inclusive
dítě zdarma: ano
záloha: 990 Kč – osoba
Cestovní
kancelář nabízí zájezdy 1. momentu za zvýhodněné
ceny do 15.ledna. Po předchozích zkušenostech
jinde jsme byli trochu skeptičtí a pro objednání
zájezdu s dětmi zdarma jsme předem příliš
nepočítali, zvlášť když jsme nakupovali týden
před končícím termínem. Nicméně
byli jsme příjemně překvapeni. Při naší
návštěvě nám pracovnice kanceláře doporučila
několik vhodných hotelů v požadovaném
(letním) termínu, kde jsou i programy pro děti v českém
jazyce – Funtazie kluby. Termín
v prvním červencovém týdnu byl sice vyprodán a děti zdarma
nebylo možno zakoupit, pracovnice kanceláře však byla ochotná a obratem nám nabídla
další volné termíny během července. Navíc nás
nadchla  povídáním o fungování klubu, olympiádě
pro děti a nabídla i aktivity pro rodiče. U obou
zájezdů jsme dostali garanci ceny
a byli
jsme ujištěni, že cena , kterou nyní platíme se
nebude snižovat a náš zájezd tedy v předstihu
kupujeme opravdu výhodně. Objednávka
tedy proběhla bez problému a s dětmi zdarma,
dle katalogu. Kladně hodnotíme i možnost případného
storna ve výši 990 Kč do 30 dnů před odletem a
bonus na služby ve výši 3 000 Kč (např.
seating, výlet, připojištění, parking na letišti,
půjčení auta). Byli jsme spokojeni, jak s jednáním
pracovníků v kanceláři, tak i s objednáním
zájezdů dle cen a výhod prezentovaných v katalogu.
Ceny jsou uváděny jako konečné. není třeba následně dopočítávat
procentuální slevy a klient v ceníku ihned
vidí, za kolik zájezd může pořídit.
Výhody:
děti zdarma lze objednat, příznivé
a přehledné
ceny zájezdů, nízká záloha, doplatek 30
dní před odletem, zvýhodněné storno, dětské
kluby v mnoha destinacích s atraktivním
programem v českém jazyce, služby
zdarma, nejvýhodnější cena v předprodeji
– garance.
Nevýhody:
kratší doba nabídky 1.momentu ,
chybí děti zdarma v prvním červencovém týdnu.
Hodnocení: 
vítěz testu
Funtazie
Klub Seher Sun Beach
(Side)
12.-22.7. – 11 dní /10 nocí
4 hvězdičkový, All inclusive
1.dospělý – 21490 Kč
2.dospělý – 21490 Kč
dítě – zdarma
dítě (do 2 let) 990 Kč
celkem
cena: 43
970 Kč
záloha: 3 960 Kč (990 Kč osoba)
Orfeus Park (Side)
24-31.5
– 8 dní / 7 nocí
4 hvězdičkový, All inclusive
1.dospělý – 14 990 Kč
2.dospělý – 14 990 Kč
dítě – zdarma
celkem
cena: 29
980 Kč
záloha:
2 970 Kč (990 Kč osoba)
---------------------------------------------------------------------------------
 Exim Tours
zájezd 1
: cena 68 260 Kč
hotel:
TTH Nasshira Resort (Side)
5 hvězdičkový, all inclusive
dítě
zdarma: nelze objednat
záloha: 30% z ceny zájezdu
zájezd
2: cena
34 570 Kč
hotel: Kleopatra Beach (Antalya)
3,5 hvězdičkový, all inclusive
dítě zdarma: nelze objednat
záloha: 30% z ceny zájezdu
Katalog
této cestovní kanceláře jistě zákazníka také
zláká, nabídka je velmi
rozsáhlá a výběr hotelů
skutečně atraktivní. Do 15.3. nabízí 8% slevy pro klienty bez zákaznické karty.
Zájezdy v katalogu mají poměrně nízké ceny a
když zákazník uváží, že může dostat ještě
procentuální slevu, nabídka se jeví jako velmi výhodná.
Katalog navíc obsahuje hodně nabídek dětí
zdarma, tyto však nelze
kombinovat se slevami. Klienti mohou využít jednu
či druhou výhodu. Trochu nás překvapilo,
že při zkušebním nákupu zájezdů v pobočce
Eximu, nám pracovnice kanceláře chtěla zprvu nabídnout
výhodnější zájezd jiné cestovní kanceláře,
ale když jsme trvali na této, tak vybrala tip
Eximu, hotel TTH Nashira, kde je i dětský Mango
Club v českém jazyce. Nicméně zde, ani v jiném
hotelu děti zdarma již nekoupíte, je vyprodáno.
Navíc v katalogu Eximu se nám zdají naprosto
nejvyšší rozdíly v uváděných cenách
„od“ a cenami skutečnými. Snažili jsme se najít i levnější
vhodný hotel s požadovanými parametry, což
se nám ale moc nepodařilo. U druhého hotelu v květnovém
termínu, jsme se snažili vybrat také levnější,
nakonec jsme zvolili opět hotel pro nenáročnou
klientelu, ale zdál se nám také dražší. Zvýhodněné
storno je možné 65 dní před odletem za 1500 Kč
a zájezd musíte doplatit 35 dní před odletem. Záloha
činí 30% z ceny zájezdu.
Výhody:
až 12% slevy pro stálé zákazníky, zvýhodněná
cena pro dítě
Nevýhody: nemožnost objednání inzerovaných
zájezdu pro děti zdarma, vyšší záloha,
zvýhodněné storno 65 dní před odletem, vyšší
ceny, není možnost
kombinace dítěte zdarma s akcí sleva za včasný
nákup, nutnost zákaznické karty k získání
vyšších slev
Hodnocení: 
uspokojivý
TTH
Nasshira Resort
5.-15.7. – 11 dní /10 nocí
5 hvězdičkový, All inclusive
1.dospělý
– 28 990 Kč
2.dospělý – 28 990 Kč
dítě
– 8990 Kč
dítě (do 2 let) 1290 Kč
celkem
cena: 68
260 Kč
záloha: 30%
dítě
zdarma není k dispozici nikde
Kleopatra
Beach
25.5-1.6.
– 8 dní / 7 nocí
3,5 hvězdičkový, All inclusive
1.dospělý – 12 790 Kč + 320
2.dospělý – 12 790 Kč + 320
dítě – 8 990 Kč + 160
celkem
cena: 34
570 Kč
záloha: 30 %
opět
hotel pro nenáročnou klientelu, platba slunečníků
a lehátek na Kleopatřině pláži
----------------------------------------------------------------------
 Čedok
zájezd 1
: cena 61 600Kč
hotel:
Justiniano Club Park Conti (Alara)
4 hvězdičkový, all inclusive
dítě
zdarma: nelze objednat
záloha: 30% z ceny zájezdu při
objednání do 28.2., jinak 50%
zájezd
2: cena
36 550 Kč
hotel: Kleopatra Life (Antalya)
3 hvězdičkový, all inclusive
dítě zdarma: nelze objednat
záloha: 30% z ceny zájezdu při
objednání do 28.2., jinak 50%
Opět
katalog nabízí pobyty pro děti zdarma, které již
nelze objednat, protože jsou vyprodané. Navíc
jsme byli informováni, že nabídka pro děti je
platná pouze na určité termíny, nikoliv celou
sezonu a neplatí také pro všechny hotely.
Na titulní straně katologu má napsáno, že je 1.
nejlepší cestovní kancelář v české
republice. Rozhodně ale patří k těm dražším,
nabízené výhody např. právě děti zdarma již
koupit nejdou a i v této kanceláři nám dali
dobrou radu, ať si prolistujeme katalog a vybereme
si sami, ač jsme tam byli jako jediní zákazníci
a u přepážek sedělo cca 5 pracovníků. Klienti
bez karty zde mohli získat 9% slevu do konce roku
2010. Zvýhodněné ceny pro děti ale v nabídce
jsou. Nakonec nám v kanceláři pro letní
dovolenou s dětmi doporučili hotel, sice bez
dětského klubu (ten na turecké riviéře k dispozici
není), ale se zvýhodněnou dětskou cenou 6 990 Kč.
(inzerovaná zdarma již nebyla). U druhého hotelu pro květnový
pobyt jsme zvolili opět hotel pro nenáročnější
klientelu, zde byla cena v porovnání s ostatními
nejvyšší. Slevy až 20% u Čedoku mohou získat
stálí klienti, do 28.2. platíte zálohu 30%, poté
50%, což je v porovnání
s ostatními CK jedna z vyšších záloh .
Zvýhodněné storno za 1000 Kč je možné uplatnit
46 dní před odletem a zálohu musíte doplatit 30
dní před odjezdem.
Výhody:
zvýhodněná dětská cena
Nevýhody: dítě
zdarma pouze u vybraných hotelů a temínů, nelze
kombinovat slevou za včasný nákup, vyšší ceny, vyšší zálohy,nutnost zákaznické karty
Hodnocení:
uspokojivý
Justiniano
Club Park Conti
5-15.7.
– 11 dnů
4
hvězdičkový, All inclusive
1.dospělý – 26 810 Kč
2.dospělý – 26 810 Kč
dítě – 6990 Kč
(do 14 ti let)
dítě (do 2 let) 999 Kč
celkem
cena: 61
600 Kč
záloha: 30% Kč
doporučený
hotel, sleva 7% započítána, bez pojištění na
osobu – 295 Kč
Kleopatra
Life
24.5-31.5. – 8 dní / 7 nocí
3 hvězdičkový, All inclusive
1.dospělý – 14 780 Kč + 295
2.dospělý – 14 780 Kč + 295
dítě – 6 990 Kč + 295
celkem
cena: 36
550 Kč
záloha: 30% Kč
opět
hotel pro nenáročnou klientelu, platba slunečníků
a lehátek na Kleopatřině pláži
---------------------------------------------------------------------------
 Firo
Tour
zájezd 1
: cena 60 178 Kč
hotel:
Merian (Alara)
5 hvězdičkový, all inclusive
dítě
zdarma: za 99 Kč - ano
záloha: 50% z ceny zájezdu
zájezd
2: cena
28 778 Kč
hotel: Gorgulu Beach (Antalya)
3 hvězdičkový, all inclusive
dítě zdarma: za 99 Kč - ano
záloha: 50% z ceny zájezdu
Katalog
této cestovní kanceláře sice nenabízí zájezdy
pro děti zdarma, ale za symbolickou cenu 99 Kč (do
28.2.) i pro více než jedno dítě. Po většině
předchozích zkušenostech, jsme zde byli velmi
mile překvapeni, že zájezdy s touto cenou
lze objednat a stále jsou k mání. Vyzkoušeli
jsme více hotelů i
termínů a všude to bylo možné. V kanceláři
se nám ochotně věnovali a doporučili hotel pro
letní dovolenou, kde funguje dětský klub Firáček
s českými animátory. Pro květnovou
dovolenou jsme vybrali hotel opět pro nenáročnější
klientelu (katalog na tento fakt ale upozorňuje) na
Kleopatřině pláži, za nejpříznivější cenu.
Přístup této kanceláře ke klientovi se nám zdá
jako seriózní a hodnotíme ji v tomto testu
jako druhou nejlepší. Slevy pro klienty kancelář
Firo nabízela do 22.12.2010, ale nebylo je možné
kombinovat s nabídkami pro děti za 99 Kč. Záloha
je i zde poměrně vysoká,
klient musí zaplatit 50%
ceny zájezdu, zvýhodněné
storno lze uplatnit 45 dní před odjezdem za 1000 Kč,
doplatit zájezd je nutné 30 dní před odletem.
Výhody:
zájezd děti za 99 Kč lze koupit, příznivé
ceny, dětský klub
Nevýhody:
nutno zaplatit 50 % zálohu, kratší doba
slevových nabídek, slevy
za včasný nákup nelze kombinovat s dětmi za
symbolickou cenu 99 Kč.
Hodnocení: 
velmi dobrý
Hotel
Meryan (Alara)
15.7.–
26.7. – 11 dnů
5
hvězdičkový, All inclusive
1.dospělý – 29 990 Kč + 300
2.dospělý – 29 990 Kč + 300
dítě – 99 Kč
(do 12 ti let) + 300
dítě (do 2 let) 99 Kč + 300
celkem
cena: 60
178 Kč
záloha: 50%
doporučený
hotel, celková cena bez pojištění na osobu –
300 Kč
Gorgulu
Beach
(Alanya)
27.5-3.6. – 8 dní / 7 nocí
3 hvězdičkový, All inclusive
1.dospělý – 14 290 Kč + 300
2.dospělý – 14 290 Kč + 300
dítě – 99 Kč + 300
celkem
cena: 28
778 Kč
záloha: 50%
hotel
pro nenáročnou klientelu (zde ale na toto ck
upozorňuje), platba slunečníků a lehátek na
Kleopatřině pláži
Olga
Kábová
|
